ご利用ガイド ご注文の流れ お支払い お届け・送料 キャンセル・返品 よくあるご質問 ご注文の流れ STEP1 「ご注文確認メール（自動配信）」 ご注文完了後、自動的に配信されます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認のうえ、当店までお問い合わせください。 ※大口注文の方は、事前にメールフォームやお電話よりご相談ください。 STEP2 「ご注文ありがとうございます」 支払方法についてのメールが届きます。 ・クレジット決済の場合：お支払いは完了しています。次の発送メールをお待ちください。（Step4へ） ・銀行振込の場合：商品代金は前払いとなります。指定のご入金手続きをお願いいたします。 STEP3 「ご入金ありがとうございます」 銀行振込のお客様からのご入金が確認されましたら、お支払い完了メールが届きます。 次の発送メールをお待ちください。 STEP4 「商品を発送いたしました」 ご注文確定後、商品を5営業日以内に出荷します。 発送メールまたは受取可能メールが届きます。 STEP5 商品到着・受け取り／お取り引き完了 クール便でお届け先に商品が到着します。 「店頭受け取り」をご選択の方は、オハコルテ泉崎店で受け取りが可能です。 ※パンは冷凍状態でお渡しする為、店頭受取りをご希望の方は保冷バッグをご持参いただくか、店頭にてMサイズ110円（税込）・Lサイズ150円（税込）でご用意しております。（例：Mサイズは、食パン2斤1本まで入ります） お支払い クレジット決済 決済手数料：無料 VISA、Diners、Master、JCB、American Expressの各種カードがご利用いただけます。 銀行振込（前払い） 振込手数料：お客さま負担 ※銀行振込の場合、ご入金確認後の発送になります ※ご注文日を含む10日以内にご入金が確認できなかった場合は、自動キャンセルとなります ▼琉球銀行 金城支店振込先情報 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【支店番号】店番号 338 【口座番号】番号 277576 【口座名義】チューイチョークリビング株式会社 代表取締役 豊田里絵子 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ お届け・送料 梱包 80サイズの段ボールで発送します。1箱で梱包できるパンの量は表を参考にしてください。 ▼箱の3分の１に収まるパンの個数 食パン(2斤)のみ 1個 フランスパンのみ 4個 カンパーニュ(大)のみ 2個 カンパーニュ(小)のみ 6個 クロワッサンのみ 6個 フォカッチャのみ 6個 食パン（2斤）のみの目安図 フランスパンのみの目安図 カンパーニュ（大）のみの目安図 カンパーニュ（小）のみの目安図 クロワッサンのみの目安図 フォカッチャのみの目安図 送料 ＜ヤマト運輸：クール便＞ 同一のお届け先で、一回のご注文の金額が5,000円（税込）以上のお客様に限り、送料が無料となります。 「店頭受け取り」をご選択の場合、送料は無料です。 購入金額 1~4,999円 5,000円以上 沖縄県内（離島含む） 1,000円 無料 北海道を除く沖縄県外 2,000円 無料 北海道 3,000円 無料 ＜ヤマト運輸：クール便＞ 同一のお届け先で、一回のご注文の金額が5,000円（税込）以上のお客様に限り、送料が無料となります。 「店頭受け取り」をご選択の場合、送料は無料です。 ※5,000円（税込）未満のご購入で商品が1個口に収まらない場合、2個口以降の送料は後ほどご請求いたします。何卒ご了承ください。 ※大口注文の方は、事前にメールフォームやお電話よりご相談ください。 ※海外への発送は承っておりません。 商品発送・受取について ご注文確定後、5営業日以内に出荷します。 お届け日ご指定は7日後より可能です。最短のお受け取りをご希望の場合は「指定なし」をお選びください。 ※製造・ご注文の状況により、発送日が前後する可能性がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 ※お急ぎの方はお問い合わせフォームよりご相談ください。 キャンセル・返品 キャンセル 発送準備前までにご連絡頂ければキャンセル可能です。 お問い合わせフォームにご要望をお送りください。 返品期限 原則として、お客様都合による返品・交換はお受け致しません。 返品送料 不備・不具合があった場合のみ、送料は弊社が負担いたします。 不良品 到着した商品に不備・不良品がありましたらご連絡ください。 届いた商品が注文した商品と異なる場合： 送料着払い（弊社負担）にて商品を発送いただきましたら、ただしい商品を再送させて頂きます。 また、その際の送料は弊社が負担いたします。 不良品の場合： 送料着払い（弊社負担）にて商品を発送いただきましたら、同じ商品を再送させて頂きます。 また、その際の送料は弊社が負担いたします。 よくあるご質問 Q1.領収書は発行できますか？ はい、可能です。ご注文手続時の「発送・支払い方法」ページに備考欄がございますので、ご希望の方はその旨をご記入ください。 Q2.卵アレルギーなのですが、卵を使ったパンはありますか？ 当店のオンラインショップで販売しているパン商品には卵を使っておりませんが、本品製造工場では、卵を含む別製品を生産しています。なお、商品の切替時には、製造器具の清掃を徹底しています。 Q3.1箱で収まらなかった場合、送料は箱の個数かかりますか？ ご購入金額が5000円(税込)未満の場合、1個口につき送料が発生いたします。（1個口は4箱までとなります。） Q4.注文したパンを、オハコルテ泉崎店以外で受け取ることはできますか？ オハコルテ泉崎店以外での店頭受け取りは行っておりません。何卒ご了承ください。 Q5.店頭受け取りは冷凍のまま渡されますか？ はい。商品は冷凍状態でお渡しする為、店頭受取りをご希望の方は保冷バッグをご持参いただくか、店頭にてMサイズ110円（税込）・Lサイズ150円（税込）でご用意しております。（例：Mサイズは、食パン2斤1本まで入ります）